平成１９年度春期 シスアド 問６１−８０ 解答編




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シスアド

（初級システムアドミニストレータ試験）

の解答と解説のページです。

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問６１ プロダクトポートフォリオマネジメント（ＰＰＭ）における”花形”を説明したものはどれか。
ア 市場成長率、市場占有率ともに高い製品である。成長に伴う投資も必要とするので、資金創出効果は大きいとは限らない。
イ 市場成長率、市場占有率ともに低い製品である。資金創出効果は小さく、資金流出量も少ない。
ウ 市場成長率は高いが、市場占有率が低い製品である。長期的な将来性を見込むことはできるが、資金創出効果の大きさは分らない。
エ 市場成長率は低いが、市場占有率は高い製品である。資金創出効果が大きく、企業の支柱となる資金源である。
解答 ア
解説 ＰＰＭを以下にまとめます。

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選択肢アに該当する花形は、現在の主力の商品
選択肢イに該当する負け犬は、撤退した方がよい商品
選択肢ウに該当する問題児は、将来性があれば投資すべきな商品
選択肢エに該当する金のなる木は、企業の強みとなる商品で資金創出力がある
問６２ マーケティングミックスを説明したものはどれか。
ア 顧客の購買心理プロセスであり、注意、関心、欲求、記憶、行動からなる。
イ 市場細分化の基準であり、人口属性、地理、心理、行動からなる。
ウ 市場のニーズを満たすための手段であり、製品、価格、流通、プロモーションからなる。
エ 製品の投入から撤退までを表すプロセスであり、導入、成長、成熟、衰退からなる。
解答 ウ
解説 マーケティングミックスとはマーケティング戦略を行うための、4つP（Product（製品）、Price（価格）、Place（流通）、Promotion（プロモーション））を組み合わせるツールを組み合わせることです。
問６３ ＣＲＭを説明したものはどれか。
ア 卸売業者・メーカが、小売店の経営活動を支援してその売上と利益を伸ばすことによって、自社との取引拡大につなげる方法である。
イ 企業全体の経営資源を有効かつ総合的に計画・管理し、経営の効率化を図るための手法である。
ウ 企業内のすべての顧客チャネルで情報を共有し、サービスのレベルを引き上げて顧客満足度を高め、顧客ロイヤルティの最適化に結びつける考え方である。
エ 生産、在庫、購買、販売、物流などのすべての情報をリアルタイムに交換することによって、サプライチェーン全体の効率を大幅に向上させる経営手法である。
解答 ウ
解説 ＣＲＭ（Customer Relationship Management）とは顧客関係管理のことで、顧客満足度（ＣＳ）を高めて利益を得るために行う情報管理等のことをいいます。つまり、どうしたら顧客が満足し、再度利用してくれるか？を考えるために情報を共有管理するものをいいます。
問６４ 企業会計原則における保守主義の原則を適用した例はどれか。
ア 減価償却の計算方法を毎期継続して適用する。
イ 資本準備金と利益準備金を区別する。
ウ 棚卸資産の評価基準を低価法にする。
エ 複式簿記を使用し、会計帳簿に正確な記録を行う。
解答 ウ
解説 保守原則は将来損失が生まれる可能性があるときには、その対策をきちんとしておくということが書かれています。これに当てはまるのは、棚卸資産における低価基準や減価償却における定率法が該当します。
問６５ 期首商品棚卸高２０百万円、当期商品仕入高１００百万円、期末商品棚卸高３０百万円のとき、当期の売上原価は何百万円か
ア ５０
イ ７０
ウ ９０
エ １１０
解答 ウ
解説 出てきた言葉を分かりやすくまとめると

期首商品棚卸高：前期の残り
当期商品仕入高：今期新しく仕入れたもの
期末商品棚卸高：今期の余り

つまり、前期の残りと今期に仕入れたものが全体の在庫で、そこから余った在庫を引いたものが販売した量（売上原価）ということになります。よって式に表わすと、当期売上原価＝期首商品棚卸高＋当期商品仕入高−期末商品棚卸高
問６６ 表の前期実績に対して、当期は仕入原価の低減によって変動費率が５％下がり、経済費節減などによって固定費を８００万円削減できる。当期利益を１，４００万円とする目標売上高は何百万円か。

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ア ８，８００
イ ９，４００
ウ ９，４５０
エ ９，９００
解答 ア
解説 各用語がどんな意味をもち、どうやって算出されるのかを下にまとめておきます。

固定費：売上に関係なくかかる費用（例：人経費）
変動費：売上に比例してかかる費用（例：材料費）
変動費率：売上高に対する変動費の割合 これは変動費／売上高で算出されます。（変動費＝変動費率×売上高）

この問題では、３０００／１０００＝０．３ ですが、変動費率が５％下がるとあるので、０．２５となります。

利益：企業の儲け
利益 = 売上高 − 費用

= 売上高 − （変動費 ＋ 固定費）

= 売上高 − （売上高 × 変動費率） − 固定費

固定費を移行して、売上高を括弧でくくると
利益 ＋ 固定費 ＝ 売上高（１ − 変動費率）

（１ - 変動費率）で両辺を割ると
（利益 ＋ 固定費）／（１ − 変動費率）＝ 売上高 ・・・ @

ここでいう売上高とは、つまり目標売上高に該当するわけですから
目標売上高 ＝ (1400 ＋ 5200) ／ (1 − 0.25) ＝ 8800となります。

同様に損益分岐点も重要なので導出しておきます。損益分岐点とは損と売上が０つまり、これを上回ると黒字、下回ると赤字という分岐点のことです。
@の式 売上高 = (利益 ＋ 固定費)／（１− 変動費率）の式で売上高＝損益分岐点を代入し、利益が０なので
損益分岐点 ＝ 固定費／（１− 変動費率）で求めることができます。
問６７ 前期繰越及び期中の仕入と売上は表のとおりであった。期末日である３月３１日に先入先出法によって棚卸資産を評価した場合、その棚卸高は何円か。

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ア ８４０
イ ９８０
ウ １０８０
エ １１８０
解答 イ
解説 先入先出法は、先に入れたものを先に売り出すという方式です。売上は合計で１６（４＋８＋６）個なので、前から消費すると、余りは９０円が７個、７０円が５個余っています。よって９０×７＋７０×５＝９８０円となります。

ちなみに売上は、最初の１０個が１００円、残りの６個が９０円。よって１０×１００＋６×９０＝１５４０円となります。
問６８ ＡＢＣ分析手法の適用例はどれか。
ア 地域を格子状の複数の区画に分け、様々なデータ（人口、購買力など）に基づいて、より細かに地域分析をする。
イ 何回も同じパネル（回答者）に反復調査する。そのデータで地域の傾向や購入層の変化を把握する。
ウ 販売金額、粗利益金額などが高い商品から順番に並べ、その累計比率によって商品を幾つかの階層に分け、高い階層に属する商品の販売量の拡大を図る。
エ 複数の調査データを要因ごとに区分し、集計することによって、関連販売力の分析や同一商品の購入状況などを分析する。
解答 ウ
解説 ＡＢＣ分析はパレート図などを使い、重要な出現率の高いものを３つ（Ａ、Ｂ，Ｃ）のレベルに分類し、７０％以内がＡとする場合が多いようですが、その品目や状況によって柔軟に変化させることができます。
問６９ ワークサンプリング法を説明したものはどれか。
ア １サイクルの作業時間が短い場合や観測前に作業を分割できる場合に、その作業時間をストップウォッチで測定する。
イ ある時点での観測対象が、作業内容のどの状態にあったかという瞬間観測を何回か行い、観測回数の割合から各作業時間を測定する。
ウ 観測対象の作業内容を基本動作にまで分解・分析し、作業条件ごとに設定した基本動作の標準時間から作業時間を割り出す。
エ 作業票や作業日報によって実際の作業時間を集計し、その平均値を作業の標準時間として設定する。
解答 イ
解説 ワークサンプリング法とはワーク＝仕事、サンプリング＝標本データの観測という意味が指すとおり、実際の作業を観測（サンプリング）し各作業にどのくらいの時間がかかるかを見積もる方式のことを言います。
問７０ 図のアローダイアグラムにおいて、結合点Cの最早結合点時刻はどれか。ここで、@の開始時を０とする。

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解答 エ
解説 まず、最早結合点時刻を計算します。Cにたどり着く道は２通りしかないので
@→A→C : 3+2=5
@→A→B→C : 3+4+1=8
となり、最早結合点時刻は８日ということになります。

つぎに、最遅結合点時刻を計算するのですが、そのために、クリティカルパスによる終了日数を計算します。
Aの最早結合点時刻：@→A：３日
Bの最早結合点時刻：A→B：（３日）＋４日＝７日
Cの最早結合点時刻：A→C：（３日）＋２日＝５日、B→C：（７日）＋１日＝８日。よって８日
Dの最早結合点時刻：B→D：（７日）＋５日＝１２日、C→D：（８日）＋２日＝１０日。よって１２日
Eの最早結合点時刻：D→E：（１２日）＋３日＝１５日
つまり、@→A→B→D→Eがクリティカルパスで１５日かかります。

最後に、C最遅結合点時刻を計算します。ここは１通りしかないので
E→D→C：１５−３−２＝１０日となります。
問７１ 品質特性が重量、長さ、電気抵抗などの計量値で与えられる場合、その平均値の変化を見るために用いる管理図はどれか。
ア ｐ管理図
イ Ｒ管理図
ウ ｕ管理図
エ ｘ管理図
解答 エ
解説 ｘ管理図はＱＣ７つ道具の１つである管理図の１種です。ｘ（エックスバー）とは平均値という意味です。Ｒ管理図はレンジ（＝範囲＝最大値と最小値の差）を基にした管理図で、p管理図はサンプルの不良率を基にした管理図です。
問７２ 系統図を説明したものはどれか。
ア 解決すべき問題を端か中央に置き、関係する要因を因果関係に従って矢印でつないで周辺に並べ、問題発生に大きく影響している重要な原因を探る。
イ 結果とそれに影響を及ぼすと思われる原因との関連を整理し、体系化して、魚の骨のような形にまとめる。
ウ 事実、意見、発想、を小さなカードに書き込み、カード相互の親和性によってグループ化して、解決すべき問題を明確にする。
エ 目的を達成するための手段を導き出し、更にその手段を実施するための幾つかの手段を考えることを繰り返し、細分化していく。
解答 エ
解説 系統図はＱＣ７つ道具の１つで、主に目的を左端に書き、それを解決する手段を段階的に書いていくものです。下に例を示します。

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問７３ 在庫管理における定期発注方式に関する記述として、適切なものはどれか。
ア ＡＢＣ分析でのＡランクの品目を管理するのに適した方式である。
イ 単価が低く、品質劣化の心配が少ない品目を管理するのに適している。
ウ 常に一定量を発注する方式である。
エ 発注点方式ともいわれている。
解答 ア
解説 重要な発注方式が２つあるので、以下にまとめます。
定期発注方式：
一定の期間（１週間や１か月等）に必ず発注を行う方式のことで、発注量はその度に異なります。よって、在庫が無くなってはまずい重要な品目（つまり、Ａランクに該当する品目）の発注に向いているといえます。

定量発注方式：
一定の量まで在庫が減ったら（発注する期間が不定）、発注を行う方式で、発注量は一定になります。よって、在庫が減るのが不安定な重要でない品目（つまり、ＢランクやＣランク）の発注に向いているといえます。
問７４ 図は、生産管理システムの手法である。ＭＲＰ（資材所要量計画）の計算手順である。図中のaに入る必要情報はどれか。

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ア 基準日程（完成時期、リードタイム日数）
イ 在庫状況（在庫残、注文残、仕掛残）
ウ 発注方針（ロット編成方法、発注方式、安全在庫）
エ 部品構成表（最終製品における各部品の構成と所要数）
解答 イ
解説 ＭＲＰ（Material Requirements Planning）とは、資材所要量計画のことで、適切な場所で適切な量（過剰や不足を防ぐ）の在庫を確保するために、発注点や発注量を計算し計画することです。Materialとは資材・物質、Requirementsは必要物、要求という意味です。
問７５ ある工場では表に示す３製品を製造している。実現可能な最大利益は何円か。ここで、各製品の月間需要量には上限があり、組立て工程に使える工場の時間は月間２００時間までとする。

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ア ２，６２５，０００
イ ３，０００，０００
ウ ３，１５０，０００
エ ３，３００，０００
解答 エ
解説 まず、１分当たりの利益を計算します。
Ｘ：１８００／６＝３００円
Ｙ：２５００／１０＝２５０円
Ｚ：３０００／１５＝２００円
つまりＸ→Ｙ→Ｚの順に作れるだけ作れば良いことになります。

つぎに、実際の利益を求めます。Ｘは１０００個作れるので、６０００分（＝１００時間）消費します。つぎにＹを１００時間分（６０００分）＝６００個作れます。よって１８００×１０００＋２５００×６００＝３，３００，０００円の売り上げを出すことができます。
問７６ 構成表の製品Ａを３００個出荷するとき、製品ｂの正味所要量は何個か。ここで、Ａ、ａ、ｂ、ｃの在庫量は在庫表のとおりとする。また、ほかの仕掛残、注文残、引当残などはないものとする。

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ア ２００
イ ６００
ウ ９００
エ １，５００
解答 イ
解説 一つずつ丁寧に計算していきましょう。以下に計算を示します。

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問７７ コンピュータプログラムなどの著作物に関する記述のうち、適切なものはどれか。
ア 共同開発によるプログラムの著作物は、開発費用を負担した割合に従って権利が帰属する。
イ 著作権は、プログラムには認められるが、データベースについては認められていない。
ウ 著作権法では、プログラム及びプログラムを作成するためのノウハウを保護の対象としている。
エ 著作物を作成するために用いるプログラム言語や規約は、著作権法による保護の対象外である。
解答 エ
解説 プログラム言語や規約は著作権法による保護の対象外です。プログラム言語が著作権として認められているということになると、プログラムを書く人はいちいち権利の対価が必要となり、ものすごく大変です。現在ではそのような状態になっていませんので、エが正解です。なお、ノウハウは保護の対象ではありませんが、プログラム自体には著作権が認められています。（つまり、ＨＴＭＬで記述されたＨＰにも著作権が認められています。）
問７８ 不正競争防止法が保護する対象はどれか。
ア 事業活動に有用な技術上又は営業上の情報で、秘密として管理されているもの
イ 自然法則を利用した技術的思想の創作のうち高度なもの
ウ 著作物を翻訳、翻案して創作された二次的著作物
エ 法人の発意に基づいて作成されたプログラムの著作物
解答 ア
解説 不正競争防止法は、その目的（第１条）に『この法律は、事業者間の公正な競争及びこれに関する国際約束の的確な実施を確保するため、不正競争の防止及び不正競争に係る損害賠償に関する措置等を講じ、もって国民経済の健全な発展に寄与することを目的とする。』とあるように、企業の市場における公平な競争を保護するためのもので、秘密として管理しているものが流出などした場合は、公平な競争に支障をきたすため、保護の対象となっています。
問７９ Ａ社がシステム開発を行うに当たり、外部業者Ｂ社を利用する場合の契約に関する記述のうち、適切なものはどれか。
ア 委任契約ではＢ社に成果物の完成責任がないので、Ａ社がＢ社の従業員に対して直接指揮命令権を行使する。
イ 請負契約によるシステム開発では、特に契約に定めない限り開発されたプログラムの著作権はＢ社に帰属する。
ウ 請負契約、派遣契約によらず、いずれの場合のシステム開発でも、Ｂ社にはシステムの完成責任がある。
エ 派遣契約では、開発されたプログラムに重大な欠陥が発生した場合、Ｂ社に瑕疵担保責任がある。
解答 イ
解説 委任と請負の違いは完成義務があるかどうかにあります。委任は人に頼むという意味で完成義務はありません。請負は代行するというもので、完成義務があります。その際完成したものの著作権は、作った側つまり請け負った側にあります。
問８０ インターネットショッピングで商品を購入するとき、売買契約が成立するのはどの時点か。
ア 消費者の購入申込みの電文が事業者に到着した時点
イ 事業者が消費者あてに承諾の通知を発信した時点
ウ 事業者からの承諾の通知が消費者に到着した時点
エ 商品が消費者の手元に到着した時点
解答 ウ
解説 売買契約は、『売り手の売りたいという意志』と『買い手の買いたいという意志』が一致して両者が同意した時点で成立します。選択肢アでは、買いたいという意志を示しただけです。選択肢イでは『売り手の売りたいという意志』がありますが、まだ買い手に届いていません。よって、事業者の承諾が消費者に届いた時点で両者が同意したとみなせるため、この時点で売買契約が成立します。