JIS Q 9001(ISO9001:2000)を適用して、ソフトウェアの品質マネジメントシステムを構築する。その方針を示した次の文章中のa〜dに当てはまる組合せはどれか。
トップマネジメントは、[ a ]に基づいた製品の品質保証に加えて顧客の満足度の向上を目指し、[ b ]を組織全体のパフォーマンスと効率との継続的な改善の手引として[ c ] を確立・実行・維持し、プロセスの改善を推進する。また、[ c ]に基づいてコスト、納期、安全、環境などの経営要素の維持向上と併せて[ d ]を推進する。 |